Kesinburda.com olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Bu sayfada, teslimat süreçlerimizle ilgili tüm önemli bilgilere ulaşabilirsiniz.
1. Teslimat Süresi
Siparişinizi Kesinburda.com üzerinden verdiğinizde, ürünlerinizin teslimatı, ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra 2-5 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Özel siparişler ve kişiye özel ürünler hariç, standart ürünlerin teslimatı bu süre zarfında yapılır.
- Stokta olmayan ürünler için teslimat süresi, tedarikçi firmadan alınacak bilgilere göre değişebilir. Bu durumda, tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
- Siparişinizin kargoya verilmesiyle birlikte, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza gönderilecektir.
2. Teslimat Ücreti
- Standart Teslimat: Türkiye içi siparişlerde, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde teslimat ücreti ücretsiz olacaktır. Ücretsiz teslimat tutarı ve diğer koşullar, ürün sayfasında belirtilmiştir.
- Hızlı Teslimat ve Ekstra Hizmetler: Hızlı teslimat veya belirli bölgelere özel teslimat talepleriniz için ek ücretler uygulanabilir. Bu ücretler, siparişiniz tamamlandığında ödeme aşamasında görünür.
3. Teslimat Yöntemleri
- Kargo ile Teslimat: Türkiye genelinde yurt içi kargo ile teslimat yapılmaktadır. Kargonuz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile gönderilecektir. Kargo firmaları hakkında detaylı bilgiye sipariş sayfanızdan ulaşabilirsiniz.
- Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat adresinizi değiştirme işlemi mümkün olmayabilir. Lütfen teslimat adresinizi doğru girdiğinizden emin olun.
4. Teslimat Adresi ve Bilgileri
Siparişinizi verdiğinizde, doğru ve eksiksiz teslimat adresi girmeniz çok önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Kesinburda.com sorumlu değildir. Teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz, lütfen sipariş onayı e-postası aldığınız andan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
5. Teslimat Günü ve Saatleri
Teslimatlar genellikle hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Kargo firmaları, teslimat günü hakkında size bilgi verebilir. Lütfen kargo takip numaranız ile teslimatınızı izleyin.
6. Sipariş Takibi
Kargonuz, teslimat işlemi sırasında kargo takip numaranız ile izlenebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranız kesinburda.com üzerinden ve e-posta yoluyla size bildirilecektir. Takip numaranızı kullanarak, siparişinizin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
7. Teslimat Problemleri
- Teslimatın Yapılamaması: Teslimat adresinizde sizi bulamazlarsa, kargo firması tarafından adresinizde ikinci bir teslimat denemesi yapılabilir. İkinci teslimat girişiminden sonra ürününüz en yakın kargo şubesine teslim edilecek ve oradan alınması gerekecektir.
- Hasarlı Ürün Teslimatı: Siparişinizi teslim alırken ürünün ambalajında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı bir ürün teslim aldıysanız, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutun ve kesinburda.com ile iletişime geçin.
8. Yurtdışı Teslimatları
Kesinburda.com, yalnızca Türkiye içi teslimat yapmaktadır. Yurtdışına gönderim için belirli koşullar ve talepler doğrultusunda iletişime geçebilirsiniz. Yurtdışı siparişlerinizin teslimat süreleri ve ücretleri hakkında özel bilgilendirme yapılacaktır.
9. İade ve Değişim Koşulları
Ürün teslim alındıktan sonra, 7 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. İade ve değişim talepleriniz için lütfen Kesinburda.com İade Politikası sayfamızı ziyaret edin.